Hur snabbt kan man förvänta svar från er?

Under vardagar eftersträvar vi att svara inom 48 timmar.

Har ni ett telefonnummer jag kan nå er på?

I dagsläget har vi ingen möjlighet att besvara samtal och all kontakt med vår kundservice sker därför via mail, support@CAPiDi.com.

Jag har inte mottagit någon orderbekräftelse, gick min order igenom?

Vi skickar alltid en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera din skräpmail så att mailet inte hamnat där. Har du inte fått något ber vi dig maila oss på support@capidi.com

Jag har mailat er men inte fått svar.

När ett mail når oss skickas alltid en bekräftelse tillbaks automatiskt. Har du inte fått en sådan har antagligen inte ditt mail nått oss. Prova att skicka ditt mail igen. Har du däremot fått en bekräftelse kommer vi att besvara dig så fort som möjligt. Under vardagar eftersträvar vi alltid svar inom 24 timmar, även om svarstiderna kan vara något högre vid högt tryck.

Hur lång leveranstid har ni?

På våra CAPiDi produkter skickar vi varan/varorna inom 3-5 arbetsdagar.

Vilka betalsätt kan jag använda hos er?

Hos oss kan du betala med Klarna och de marknadsledande kortleverantörerna MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron och Eurocard.

Vi erbjuder Klarna faktura som en smidig och bra lösning.

Kan jag köpa fronten till mitt babyalarm i butik?

I dagsläget är det inte möjligt att köpa fronterna i butik och du beställer dem istället via vår hemsida.

Mina enheter hittar inte varandra...

Om enheterna skulle bli helt urladdade så finns det en möjlighet att kodningen släpper. Gör då följande för att koda om enheterna:

– Båda Enheterna skall vara avstängda från början.

– Börja med föräldraenheten. Håll inne PLUS+ knappen samtidigt som du håller inne på/av knappen tills det kommer snabba gröna blinkningar.
Sedan lägger du ifrån dig den enheten.

– Gör exakt samma sak med babyenheten. Släpp knapparna och dem ska nu blinka grönt och nu trycker du på PLUS knappen en gång till. Efter detta skall det komma 2 signaler från föräldraenheten och den ska ha parat ihop sig igen.

Stäng av enheterna och starta upp dem som vanligt. Sedan ska det funka igen.

Kan jag beställa era varor till ett annat land än Sverige?

Våra varor går i dagsläget att få levererade till Danmark, Norge och Sverige. Tänk på att du måste använda den danska / norska hemsidan för att kunna beställa till Danmark/ Norge och den svenska för att kunna beställa till Sverige.

Vilka villkor gäller för er ångerrätt?

På våra babyalarm, designade fronter och säkerhetstimer erbjuder vi 14 dagars full ångerrätt från den dag att du mottagit din vara. På egendesignade fronter erbjuder vi ingen ångerrätt om du tagit bort skyddsplasten på produkten.

Jag har ångrat mig och vill returnera en vara, hur gör jag?

För att returnera varan ska förpackningen vara obruten och produkterna ska vara i orginalskick och kunden får själv stå för portot att skicka den tillbaka.
Adress till oss:
Capidi AB
Honungsgatan 11
432 48 Varberg
SWEDEN

Har du ytterligare frågor ta kontakt med vår kundservice så hjälper de dig, support@CAPiDi.com.

Den fråga jag har finns inte med här, hur kontaktar jag er?

Du kontaktar oss enklast via support@CAPiDi.com.

COPYRIGHT 2018 CAPiDi AB.

sv Swedish
X
Select your currency