Købsvilkår
Hvis du har spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på support@CAPiDi.com.
Bestilling
Du kan til enhver tid rette din bestilling i ordreprocessen.
Alle varer forbliver CAPiDi.com’s (Juridisk person Capidi AB, 556479-4948) ejendom, indtil fuld betaling er modtaget af virksomheden.
Alle forsøg på bedrageri vil blive politianmeldt, og CAPiDi.com forbeholder sig retten til at annullere et køb, hvis bedrageri mistænkes.
Når du har indgået en aftale med os, gemmer vi ordreoplysningerne. Du kan se dine ordreoplysninger på skærmen samt i ordrebekræftelsen, vi sender til din e-mailadresse. Hvis du har spørgsmål angående ordrebekræftelsen eller ønsker en ny ordrebekræftelse, så send en e-mail til: support@CAPiDi.com
Priser
Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK inklusive moms. Priserne er eksklusive leveringsomkostninger (porto). Bestiller du fra Danmark eller et andet EU-land, betales moms, og der tillægges ingen toldafgift i henhold til reglerne om varers frie bevægelighed. Bestiller du fra et land uden for EU, pålægges varerne ofte told og moms i dit hjemland.
Salg generelt
Når du bestiller varer via vores hjemmeside, skal du være opmærksom på følgende: CAPiDi.com’s ordresystem sender en e-mail til kunden, der indeholder en aftale mellem virksomheden og kunden. Den endelige prisaftale sendes med varerne som en faktura på købet. På denne faktura er eventuelle rabatter fratrukket.
CAPiDi må ikke indgå aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældres eller værges godkendelse.
Forbehold
Disse købsbetingelser gælder med forbehold for tryk- og skrivefejl samt udsolgte eller udgåede varer eller forlænget leveringstid hos CAPiDi’s leverandører.
Betaling
Hvis betalingen foretages med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Som privatperson har man ingen selvrisiko, hvis et betalingskort misbruges i en internetbutik, der bruger (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Beløbet trækkes fra dit betalingskort, når du afslutter dit køb. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
I CAPiDi’s internetbutik kan du betale med følgende betalingsmidler:
- VISA
- Mastercard
- Klarna
- Klarna faktura
Leveringsbetingelser
Hos CAPiDi er fragten inkluderet i prisen, når du handler for over 595 DKK.
Eventuelle portoomkostninger fremgår tydeligt på betalingsoversigten, inden betalingen gennemføres. Kunden har derefter mulighed for at gennemføre eller annullere købet.
Leveringstiden refererer til antallet af dage, før varen/varerne sendes fra CAPiDi. Kan vi IKKE levere inden for den aftalte tid, vil du straks blive informeret om årsagen til forsinkelsen og oplyst om en ny leveringstid. Du har da ret til at annullere købet uden omkostninger.
Reklamation
I overensstemmelse med købeloven giver vi 36 måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten gælder uanset, om fejlen er synlig eller skjult. Det er dog en forudsætning, at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug af varen. Er der fejl på varen, har kunden ret til omlevering.
Reklamationer vedrørende fejl og mangler, som bør opdages ved almindelig undersøgelse af varen, skal meddeles os inden for rimelig tid. Reklamationer, der sker inden for 2 måneder fra købstidspunktet, anses altid for at være inden for rimelig tid. Varen kan derefter returneres til reparation, udskiftning eller efter aftale kreditering.
Hvis CAPiDi foretager omlevering eller afhjælper fejlen ved reklamation, skal eventuelle fragtomkostninger refunderes inden for 30 dage fra den dag, virksomheden modtog den reklamerede vare. Tilbagebetaling udføres inden for rimelige grænser.
Kontakt os på support@CAPiDi.com hvis du ønsker at reklamere en vare. Husk at oplyse dit navn, adresse, telefonnummer og ordrenummer.
Fortrydelsesret
Hvis du fortryder et køb, skal varen returneres til os inden for 14 dage. Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt, du modtog varen. Ved returnering skal varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den i. Bemærk, at du ikke må bruge varen og derefter forvente at kunne returnere den. Du har som udgangspunkt ret til at undersøge varen og eventuelt afprøve den, så længe det ikke forringer varens værdi (varens eventuelle salgsemballage er en del af værdien). Dvs. fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, der tydeligt mindsker varens gensalgsværdi betydeligt.
Kontakt os på support@CAPiDi.com, hvis du ønsker at reklamere over en vare. Husk at inkludere dit navn, adresse, telefonnummer og ordrenummer.
Når du fortryder et køb, vil købsbeløbet blive overført til det kort, der blev angivet ved betalingstidspunktet. Tilbagebetalingen sker så hurtigt som muligt, efter at vi har modtaget returen og kontrolleret, at den opfylder betingelserne for fortrydelsesretten.
Alle eventuelle omkostninger, der opstår i forbindelse med returneringen af en vare, afholdes af kunden.
Hvis du ophæver købet, har du ret til at få dine penge tilbage inden for 30 dage fra den dag, hvor CAPiDi modtog meddelelsen.
BEMÆRK! Der er ingen fortrydelsesret på varer, der fremstilles eller tilpasses efter dine individuelle behov, hvis produktionen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, hvis du på forhånd har givet samtykke til, at CAPiDi må starte fremstillingen eller tilpasningen inden fortrydelsesrettens udløb. Ved at acceptere betingelserne i forbindelse med bestillingen accepterer du samtidig, at fremstillingen af varen kan begynde, før fortrydelsesretten udløber.
Dine personlige oplysninger
Når du bestiller en vare hos CAPiDi, skal du oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer, så vi kan sende dine varer til dig. Alle dine personlige oplysninger, som vi registrerer, behandles fortroligt. De vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjepart. Når du i købsprocessen markerer, at du accepterer vores købsbetingelser, accepterer du samtidig, at dine personoplysninger må gemmes. Personoplysningerne beskyttes mod eksternt indgreb og håndteres i overensstemmelse med persondataloven.
Support og feedback
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: support@CAPiDi.com E-mails vedrørende køb/bestilling besvares inden for 1-3 arbejdsdage.
